SoftTech проектирует и внедряет IT-системы любой сложности — от локальной сети офиса до комплексной инфраструктуры торгового центра или производственного объекта. Мы объединяем оборудование, ПО и бизнес-процессы в единую работающую экосистему.
Направления интеграции
- Локальные и беспроводные сети (Ruijie, Cisco, Ubiquiti)
- Серверные и системы хранения данных
- Видеонаблюдение и аналитика (Hikvision и др.)
- СКУД, домофония, охранная сигнализация
- IP-телефония и видеоконференцсвязь
- Интеграция с ERP, CRM, кассовым и складским ПО
Этапы проекта
- Обследование объекта и сбор требований
- Разработка технического проекта и спецификации
- Поставка оборудования и программного обеспечения
- Монтаж, пусконаладка и тестирование
- Обучение персонала и передача документации
- Гарантийное и постгарантийное сопровождение
Отрасли
Ритейл, склады, офисные центры, HoReCa, промышленные предприятия. Реализовали проекты для сетей общепита, дистрибьюторов и девелоперов в Беларуси и за рубежом.
SLA SoftTech — ориентиры сервиса
Параметры фиксируются в договоре под масштаб сети. Ниже — типовые ориентиры для корпоративных заказчиков в Минске и регионах РБ:
- Удалённая реакция Service Desk — до 15 минут в рабочее время; круглосуточно на расширенном SLA
- Приоритетный инцидент — эскалация инженеру по матрице приоритетов
- Выезд в Минске — ориентир до 1 часа для критичных инцидентов (по согласованному SLA)
- Регламентные работы — по графику: обновления, бэкапы, контроль парка техники
- Отчётность — ежемесячная статистика заявок и рекомендации для руководства